Консултация относно гаранция на тонколони

[Петър Драганов]

Здравейте. В нашия случай, високите са изгорени и на двете колони от мой близък. Обадихме се до фирмата в София, като имаше големи караници ....'' ние до сега не сме имали такъв казус'', после не се вдигаше телефона, после вдигаше жена, която твърдеше, че няма как да ни помогне, защото тя не е запозната, после пак караници, докато не се решиха да им ги изпратим. Да не говоря ще ни излъгаха още с факта, че в самото начало в обявата им те продаваха chorus 706v, а ни беше изпратен chorus 706. Констатирало се е изгорели намотки и са предложили 150 лева да заплатим, срещу чисто нови високо-честотни, по 30 евро на бройка, а останалото за транспорт. Интересувам се, имате ли идея, гаранцията върху тонколони, в конкретния случай, двулентов букшелф, върху какво е и кога се прилага? Търсих на фокал, някакъв гаранционен документ в интернет, но не успявам да намеря.

[Петър Томов]

Ще може ли снимки, за да видя каква е повредата?

[Gabo]

След като са 'в гаранция', няма ли твоя познат 'ГАРАНЦИОННА КАРТА' в която да са описани условията?
Ако гаранцията е 'устна', то е твърде наивно от негова страна да вярва на 'честна дума'. Все пак, аз бих пробвал при дискусията с фирмата да се вметне вълшебната думичка "Комисия за защита на потребителя", колкото и да не ви се вярва, вършат чудесна работа, когато трябва да наложат глоба 

[barlog]

Без гаранционна карта или някакъв документ за покупка с дата на него дори КЗП едва ли ще свърши работа. Търсете документи, дори отговорите на фирмата ако са на имейл ги пазете......и настоявайте